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北京:96310城管热线

Writer: admin Time:2019-12-04 06:41 Browse:

  来源标题:96310城管热线日,北京市人大代表开展会前集中视察,部分市人大代表赴12345市民服务热线得到市民普遍认可,日均电线万件左右,本市持续推动政府服务热线市民服务热线热线热线和六条区级热线,本月底前还将整合城管执法局96310热线。

  本次视察是市十五届人大三次会议前的集中视察活动。昨天上午,市人大七个专委会围绕七个方面11个专题,分13路进行视察,新宝6登陆470余名代表参加视察。部分市人大代表走进12345市民服务热线,视察落实党建引领“街乡吹哨、部门报到”和接诉即办机制情况,代表们查阅《市民热线反映》日报、周报、月报等相关资料,听取关于信息化建设工作的汇报和“接诉即办”工作情况报告等,实地视察12345话务受理大厅,跟听群众来电,听取网络诉求、地方领导留言板相关工作汇报等。

  在12345的综合受理调度平台,一面大屏幕上,显示着各式各样的数据和图表,市民来电数量、来源地分布、诉求种类、解决情况、回访情况等,一目了然。平台会将来电诉求生成工单,派到相关负责部门,之后会通过电话回访,得出工单的响应、解决、满意情况,根据这些数据,对区、街道乡镇进行打分,并进行综合排名。

  考核方面,本市建立了响应率、解决率、满意率的“三率”考评体系,每月对全市333个街道(乡镇)、16个区、市级部门和公共服务企业的“三率”成绩进行排名通报。从7月开始,还利用有效回访数据,进行行业“三率”试测评,新宝6登录还以群众需求为导向,有效反映民生工作进展情况,进行“七有”、“五性”综合评价试评测。“七有”是十九大报告提出的:幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶,市委市政府提出“五性”,即便利性、宜居性、多样性、公正性、安全性,都紧紧围绕着民生。新宝6登陆

  部分人大代表赴昌平区开展视察。据介绍,本市首条自行车专用路运行半年以来,累计骑行量已超过97万车次,12岁以下儿童上路骑行、电动车和行人闯行等违规行为已基本杜绝。

  位于5号线首站的天通苑北交通枢纽今年10月中旬开通,已有24条公交线万人次左右,八成客流量集中在早晚高峰。

  截至10月底,大兴机场始发正常率97.54%、放行正常率98.15%,在旅客吞吐量占全国0.2%(含)以上机场、旅客吞吐量占全国1%(含)以上机场以及22个时刻协调机场排名均名列第一。

  场馆方面,冬奥组委选取了国家游泳中心等3个场馆作为示范场馆。明年2月即将开始举办系列测试赛,目前已组建完成延庆高山滑雪世界杯赛事组委会和场馆运行团队。

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