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门店小参谋丨门店如何开新宝6登录好早会、晚会

Writer: admin Time:2019-12-04 06:40 Browse:

  上期,我们分享了《200~300平的店,需要培养出一个店长吗? 》 ,这期重点讲述店长如何管理好门店的日常。

  ‍‍首先,日常工作的重点就是保障目标的实施。‍‍‍‍把会开好,做好总结,是店长管好门店的日常。在选拔和培养阶段,“值班组长”需要学会:开早会和晚会,做好月工作总结。

  其中,安排一天工作的时候,“一定要问问有没有要交付的车,什么时间交车,有几部车的事情急需当天处理”,责任落实到人,当天的事情当天处理完。

  而聊到早会为什么要讲故事?老王说:“讲故事可以提高员工的精气神,目的是让第2个人出列,看看台下的人,他讲的故事有谁愿意听”。晚上的时候值班组长,要给今天讲故事的员工做沟通,“他讲的怎么样,大家有谁在听,效果怎么样”等等。

  老王接着说:“台下人的脸面就是台上这个人的水平,他站在台下面看不到,只有换位一下,才能看到”,目的是为了让大家学会换位思考。

  其中,总结完当天工作,老板要去问问值班组长:“当天重要的事情处理好了没有?怎么处理的?客户满意度怎么样?”。如果他有些问题拿捏不准,建议老板的做法是:先看他处理的对不对,然后再给他个处理方案,这样有利于他的成长。“想拔苗,就要给施肥”。

  同时,要想安排好明天的工作,重点是“要回顾一下当天重要事情的处理进度,还有哪些事情没处理完?如果是客户问题,是哪些类型的客户,准备怎么处理?”

  其实,开好了每天的早晚会,周会要怎么开也就很容易上手了。而能否「站在更高的高度去看店里的生意」,培养阶段值班组长要学会做「月总结」。

  「月总结」的核心是:总结一下一个月4周的情况,月初安排的事情是否处理好。

  老王说他的经验里,新宝6登录做好「月总结」其实就3句线句话:“第一周的工作安排,第2周处理了没有,第3周还有哪些事情没处理,第4周还有哪些新的工作?”

  第2句话:“一个月来你处理了几件事情,员工的目标完成了多少,计划还差多少”

  第3句话:“下个月的初步计划是要安排几项工作,哪些是重点工作,落实到哪些人身上“

  “事情要少,多了他们记不住,越少越好”,老王补充道。(文/车友号 AC汽车)

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